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综合技能培训

1. 《沟通科学》培训对象:中高层干部或全员学习

  沟通是人与人之间、组织与组织之间的信息交流,是实现工作目标的重要工具之一;一个组织沟通的是否畅通有效,将决定这个组织的生存和发展。良好的心态,则是个人从容处理工作中所遇到的困难、压力和各种挑战的前提。

  课程大纲:如何有效沟通并调整心态        医患有效沟通的语言技巧

                       聆听是有效沟通重要步骤        沟通必须掌握时间地点


2. 《 医院法律实务》  培训对象:中高层干部或全员学习

  质量是生存之本,生存是发展之根。随着人民生活水平的不断提高,在医疗过程不再单单为了治病的时代、在“健康需求者”日益挑剔的大环境中,医院如何有效避免和防范医疗纠纷的发生,已经成为各医疗单位必须面对和解决的问题!

  课程大纲:如何提高法律风险之防控        医患沟通中有效防范纠纷之技巧  

       如何规范医疗中质量管理        建立和完善质量控制体系的要点

       如何进行有效沟通与告知        典型医疗纠纷案件之分析


3. 《医疗安全与精细化管理》培训对象:中高层干部

  医务人员应善于剖析不良医疗事件和患者投诉抱怨,总结自己和他人的经验教训,探寻问题改进方法,规范行为谨慎执业,成为适应时代需要的职业化医务工作者,改善医疗质量和服务,保障医疗安全,共同实现患者、医院和医务人员的利益。

  课程大纲:患者满意度与医院核心竞争力     医疗缺陷要素诊断与解决

       医疗质量与医患关系现状            医疗标准化管理

        职业化医务人员必备法律技能     高风险医疗活动管理


4. 《医院绩效管理与全成本核算》培训对象:中高层干部

  随着医疗改革的深入,绩效管理越来越被医院管理者所重视和运用,医院绩效管理是针对提升医院管理水平,配套实施绩效工资制,实现医院战略,有效落实执行力,建立医院公平竞争的人才机制,充分发挥员工积极性的有效管理工具。

  课程大纲:医院绩效管理模块               医院未来绩效考评的方向

       医院绩效考评模块               医院绩效分配模块

       医院全面预算的内容             医院全面预算的方法


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北医2016医院管理课程内训课程.doc
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